Normas generales

Las Persona con Discapacidad tienen que firmar todas las veces que acceden a una sesión. Un acceso corresponde a 60 minutos, de los que 45 minutos en presencia de la PcD y 15 minutos en ausencia de la PcD;
Es posible acceder más veces en un mismo día;
Los accesos se establecen en base a la modalidad de toma en cargo;
Las sesiones se desarrollan en los horarios acordados entre la PcD y el Servicio de Atención al Público (SRP), horarios que las personas tienen que respetar;
Si la disponibilidad de la PcD no coincide con la del CpA, la persona será puesta en lista de espera hasta que no se creen condiciones favorables para la toma en cargo;
En el caso de que haya algún impedimento, la PcD tiene que comunicarlo cuanto antes.

Ausencia

La ausencia de una sesión debida a problemas personales tiene que ser justificada con una auto-certificación, que debe incluir la fecha de dicha ausencia y el número de las sesiones desatendidas. La ausencia por razones personales no puede ser superior a dos semanas;
La ausencia por razones personales que sea superior a dos semanas ímplica el cierre del expediente, que puede volver a abrirse 90 días más tarde. Éste límite no vale para las personas en edad evolutiva, para las personas que sufren patologías progresivas o degenerativas y por la incidencia de problemas clínicos que provocan un empeoramiento de las condiciones de salud;
La ausencia debida a motivos de salud tiene que ser justificada a través de una certificación médica;
La ausencia por razones de salud que sea superior a dos semanas implica el cierre del expediente, que puede volver a ser abierto bajo solicitud de la persona interesada, en cuanto se hayan creado condiciones favorables para la toma en cargo.